¿Qué nivel tengo en el programa de fidelidad?

¿Dónde puedo ver mi nivel del Club HeroCrédito?

Tu nivel no aparece en esta web. Es un sitio estático, sin inicio de sesión ni almacenamiento de datos personales, así que no lo muestra por motivos de seguridad. El sistema del prestamista lo calcula cuando introduces tu DNI/NIE al iniciar una nueva solicitud, y puedes consultarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@herocredito.es.

El Club HeroCrédito es el programa de ventajas gratuito de HeroCrédito. Te incorpora de forma automática cuando solicitas tu primer préstamo, sin cuotas ni suscripción.

¿Qué nivel me corresponde según mi historial?

Depende de si ya has devuelto algún préstamo y del tiempo que ha pasado desde entonces. Si es tu primera solicitud, estás en Inicio. Si has devuelto un préstamo en plazo, en Contigo. Y si además han pasado más de 180 días naturales desde tu primer contrato liquidado, en Confianza.

¿Cómo se pasa de un nivel a otro?

El cambio de nivel es automático y no tienes que solicitarlo. Empiezas en Inicio con tu primera solicitud. Cuando liquidas íntegramente ese préstamo dentro del plazo del contrato y sin incidencias de morosidad, pasas a Contigo y tus siguientes préstamos tienen un 10 % de descuento sobre los intereses. Confianza depende del tiempo, no del número de préstamos: llega cuando han pasado más de 180 días naturales desde tu primer contrato liquidado correctamente, aunque no hayas vuelto a pedir dinero.

El nivel no se pierde por inactividad, y el descuento se aplica de oficio antes de que firmes, cuando el prestamista reconoce tu DNI/NIE en la nueva solicitud. Por ejemplo, un préstamo de 300 € a 30 días cuesta 72,00 € de intereses con la tarifa estándar; en Confianza, 57,60 €, y el total a devolver baja de 372,00 € a 357,60 €. Compruébalo siempre en la INEF que recibes antes de firmar.

¿Tener un nivel alto asegura que me concedan el préstamo?

No. Ningún nivel del Club garantiza la aprobación. Cada solicitud pasa por una evaluación de solvencia actualizada, como exige la Ley 16/2011. Un buen historial se tiene en cuenta en el análisis, pero no sustituye a los requisitos de solvencia en el momento de la nueva petición. Pide solo lo que puedas devolver en la fecha acordada.