Dificultades de pago
Si prevés que no podrás devolver tu préstamo a tiempo, es importante que actúes cuanto antes. Aquí te explicamos los pasos a seguir.
¿Qué puedes hacer?
Si prevés que no vas a poder pagar en la fecha de vencimiento, avisa al prestamista antes de que llegue ese día. Cuanto antes lo comuniques, más margen hay para revisar tu caso según las condiciones de tu contrato y evitar costes por retraso. Estos son los pasos que te recomendamos, en este orden:
Contacta con el prestamista inmediatamente
No esperes a la fecha de vencimiento. Llama al +34 910 55 44 00 o escribe a cobros@herocredito.es explicando tu situación.
Explica tu situación
Describe las razones de la dificultad y, si es posible, cuándo podrías realizar el pago. La comunicación temprana permite buscar opciones.
Revisa las opciones disponibles
El prestamista puede informarte sobre las alternativas según tu caso concreto y las condiciones de tu contrato.
Busca asesoramiento si lo necesitas
Si tienes deudas con múltiples entidades, puedes buscar asesoramiento gratuito en organizaciones de consumo o en los servicios de orientación de tu comunidad autónoma.
Canales de contacto para dificultades de pago
Recursos de ayuda externa
- OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor): Asesoramiento gratuito sobre deudas y derechos del consumidor en tu municipio.
- Servicios sociales de tu comunidad autónoma: Orientación sobre ayudas disponibles.
- Ley de segunda oportunidad: Si tienes múltiples deudas, puedes informarte sobre los procedimientos de exoneración disponibles en España.
No contrates nuevos préstamos para pagar deudas existentes sin antes consultar con un profesional.