¿Dónde y cómo se tramita la solicitud?

¿Dónde se tramita la solicitud?

La solicitud se tramita entera por internet, en dos lugares. En la web de HeroCrédito calculas el coste con el simulador y, al pulsar «Consultar oferta», pasas a la web del prestamista asociado, donde envías tus datos, verificas tu identidad y firmas. En ningún caso tendrás que desplazarte a una oficina ni enviar papeles por correo postal.

¿Cuáles son los pasos de la solicitud?

Son cuatro pasos: simular, pasar a la web del prestamista asociado, identificarte y firmar por SMS. Cada uno se hace desde el móvil o el ordenador:

1. Simulación en HeroCrédito: utilizas nuestro simulador online para seleccionar la cantidad y el plazo deseados y conocer el coste exacto.
2. Paso a la solicitud: pulsas «Consultar oferta» y accedes al formulario del prestamista asociado, en su propia web.
3. Identificación: completas tus datos básicos, adjuntas tu DNI/NIE o realizas la verificación bancaria online.
4. Aceptación por SMS: firmas el contrato mediante un código PIN remitido a tu teléfono móvil.

¿Qué información recibo antes de firmar?

Antes de firmar recibes la Información Normalizada Europea sobre el Crédito al Consumo (INEF). La INEF es un documento estandarizado en toda la Unión Europea que recoge las condiciones del préstamo: importe, plazo, TIN, TAE, comisiones, total adeudado, costes por retraso y tus derechos de desistimiento y de reembolso anticipado. El prestamista te la entrega de forma telemática durante la solicitud, para que puedas leerla y descargarla en PDF antes de aceptar, como prevé la Ley 16/2011.

Compara la INEF con lo que viste en el simulador. En un préstamo de 300 € a 15 días con tarifa estándar, las cifras son 36,00 € de intereses, 0,00 € de comisiones, 336,00 € de total a devolver y una TAE del 1.476,30 %. Si se te aplica la promoción del primer préstamo, los intereses deben figurar a 0,00 € y la TAE al 0,00 %. Si algo no coincide, no firmes hasta aclararlo con atención al cliente.

¿Cómo se firma el contrato a distancia?

El contrato se firma con un código de un solo uso que recibes por SMS, o mediante firma electrónica cualificada. Introducir ese código equivale a aceptar las condiciones particulares y generales, así que hazlo solo cuando hayas leído la INEF. Como contrato a distancia, se rige también por la Ley 22/2007, y desde la firma dispones de 14 días naturales para desistir sin alegar motivo y sin penalización.

Simular un préstamo no implica que vaya a aprobarse, porque el prestamista evalúa cada solicitud de forma individual. Una vez aprobado el préstamo y firmado el contrato, el prestamista emite la transferencia a tu cuenta.