¿Cuándo recibiré el dinero en mi cuenta?

¿Cuánto tarda en llegar el dinero a mi cuenta?

El dinero llega en menos de 15 minutos tras la firma del contrato si el prestamista lo envía por transferencia inmediata, y en 24 a 48 horas laborables si usa una transferencia ordinaria. Una transferencia inmediata (SEPA Instant) es la que se abona en la cuenta de destino en segundos, a cualquier hora y cualquier día. Desde el 9 de enero de 2025 todos los bancos de la zona euro están obligados a recibirlas (Reglamento (UE) 2024/886); las entidades de pago y de dinero electrónico lo estarán desde enero de 2027. Por eso el plazo depende sobre todo del tipo de transferencia que emite el prestamista:

• Transferencia inmediata (SEPA Instant): el ingreso se refleja en menos de 15 minutos tras la firma del contrato, también de noche, en fin de semana y en festivos.
• Transferencia bancaria ordinaria: el dinero llega en 24 a 48 horas laborables, es decir, de 1 a 2 días laborables.

¿Por qué a veces tarda más de lo previsto?

Un día hábil bancario es un día laborable en el que los bancos procesan transferencias; los sábados, los domingos y los festivos nacionales no cuentan. Por eso, una transferencia ordinaria emitida en fin de semana o en un festivo bancario se tramita el siguiente día hábil, y el dinero aparecerá uno o dos días laborables después. A las transferencias inmediatas no les afecta: funcionan las 24 horas, todos los días del año.

También influye la cuenta de destino. El prestamista solo transfiere a cuentas con IBAN español (prefijo ES) de las que seas titular, y la cuenta tiene que estar activa y sin bloqueos judiciales ni embargos que impidan el abono. Ten en cuenta que HeroCrédito no retiene ni envía el dinero: la transferencia la emite la entidad prestamista cuando aprueba formalmente el expediente.

¿Cuánto dinero recibo y cuánto tendré que devolver?

Recibes el importe íntegro que solicitaste, porque no hay comisiones de apertura ni de gestión que se descuenten del capital. Los intereses no se restan al ingresar el dinero, sino que se pagan al final, junto con el capital, en la fecha de vencimiento. Por ejemplo, con un préstamo estándar de 500 € a 15 días te llegan 500 € y devuelves 560,00 €, de los que 60,00 € son intereses. Si es tu primer préstamo y pides hasta 300 €, la promoción al 0 % hace que devuelvas solo lo recibido.

¿Qué hago si el dinero no ha llegado?

Comprueba primero qué plazo te corresponde: con transferencia ordinaria, espera hasta 48 horas laborables desde la firma, sin contar fines de semana ni festivos. Revisa también que el IBAN que facilitaste es correcto y está a tu nombre. Si ha pasado ese plazo y no ves el ingreso, escríbenos o llámanos por los canales de la página de contacto.