Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la firma del contrato para dejarlo sin efecto, sin alegar motivo alguno y sin penalización económica.
Marco legal del desistimiento
Conforme al artículo 28 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, tienes derecho a desistir del contrato de crédito en un plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de suscripción del contrato o, si es posterior, desde el día en que recibes las condiciones contractuales y la información obligatoria.
En los préstamos al consumo este derecho sustituye al desistimiento general de la Ley 22/2007 sobre comercialización a distancia de servicios financieros (artículo 28.4 de la Ley 16/2011).
¿Cómo ejercer el desistimiento?
1. Notifica tu decisión por escrito
Envía una comunicación expresa indicando tu voluntad de desistir a: desistimiento@herocredito.es antes de que venza el plazo de 14 días naturales.
2. Reembolso del capital prestado
Tras la comunicación, dispones de un plazo máximo de 30 días naturales para devolver el capital que te fue transferido junto con los intereses devengados exclusivamente hasta el día en que realices la restitución.
3. Sin penalización
El prestamista no puede cobrarte ninguna indemnización, comisión de cancelación ni recargo por el ejercicio de este derecho legal. La única excepción que admite la ley son los gastos no reembolsables que el prestamista haya pagado a la Administración pública por tu préstamo.
Modelo de formulario de desistimiento
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