Preguntas frecuentes del Club HeroCrédito

No. El Club HeroCrédito es 100% gratuito. No existen cuotas de suscripción, ni cargos de gestión, ni compromisos de permanencia.

El sistema del prestamista reconoce tu DNI/NIE de forma automática. Al verificar que ya completaste un préstamo anterior en plazo, se aplicará de oficio el descuento de tu nivel (10% en Contigo o 20% en Confianza) antes de que firmes el contrato.

No. En HeroCrédito no penalizamos la inactividad. Puedes estar 6 meses o varios años sin solicitar crédito y, cuando decidas volver, tu nivel se mantendrá intacto.

No. Por imperativo de la Ley 16/2011 y las normas de crédito responsable, cada solicitud debe pasar por una evaluación de solvencia actualizada. Un buen historial previo ayuda favorablemente en el análisis, pero no exime de cumplir los requisitos de solvencia en el momento de la nueva petición.

Antes de confirmar la solicitud, revisa la Información Normalizada Europea (INEF). Si observas que no se ha aplicado el porcentaje que te corresponde, contacta con nuestro servicio de atención en soporte@herocredito.es para que actualicen tu perfil en el sistema.